Suppression des données
Cette page décrit comment obtenir la suppression des données détenues par Synara One, en particulier celles liées à un compte Facebook ou Instagram connecté.
1. Déconnecter un compte de réseau social
La voie la plus directe, et la plus immédiate : dans Synara One, ouvrez Réseaux sociaux > Comptes, puis cliquez sur Déconnecter sur le compte concerné. Le jeton d'accès et les informations du compte (nom, identifiant, photo) sont supprimés de nos serveurs sur-le-champ. Les publications déjà en ligne sur Facebook ou Instagram ne sont pas affectées : elles vous appartiennent et restent sous votre contrôle sur ces plateformes.
2. Retirer l'application depuis Facebook
Vous pouvez aussi passer par Facebook, sans ouvrir Synara One :
- Rendez-vous sur Paramètres > Applications et sites web de votre compte Facebook.
- Sélectionnez Synara dans la liste.
- Cliquez sur Supprimer.
Facebook nous notifie alors automatiquement. À la réception de cette notification, nous supprimons sans délai tous les comptes Facebook et Instagram que vous aviez connectés, ainsi que les jetons d'accès associés, et nous vous renvoyons un code de confirmation permettant de vérifier l'opération sur cette page.
3. Supprimer l'ensemble de vos données
Pour la suppression complète de votre compte Synara One et de toutes les données associées, écrivez à privacy@synara.be depuis l'adresse email de votre compte. Nous traitons la demande sous 30 jours, conformément au RGPD. Certaines données comptables (factures) doivent légalement être conservées 7 ans et ne peuvent pas être effacées avant ce délai.
4. Vérifier une demande de suppression
Si vous disposez d'un code de confirmation fourni par Facebook, ajoutez-le à l'adresse de cette page pour en consulter le statut, sous la forme /legal/data-deletion?code=VOTRE_CODE.
5. Responsable du traitement
Maxime Nollevaux (Synara)
Rue du Vigneron 22, 6043 Charleroi, Belgique
Email : privacy@synara.be